宝石之轮经验之谈
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購物幫助

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一、如何購物
  1.注冊成為中食藥監管信息查詢平臺會員,并登錄;
  2.查找想要購買的商品(搜索或者分類瀏覽);
  3.選擇對應商品規格及數量,加入購物車;
  4.選擇收貨信息(沒有設置收貨信息的則新加收貨信息);
  5.選擇付款方式并付款,提交訂單;
  6.查看訂單,可以查看是否發貨及發貨物流情況;
  7.收貨確認,然后可以發表評價;
  8.商品有問題可以申請退換貨或者售后。
  二、支付方式
  我們為您提供以下多種結算方式,您可以根據自身情況選擇最為便捷的方式進行付款購買:
  1.貨到付款支付:在您下完訂單后,中食藥監管信息查詢平臺會根據您訂單選擇的配送時間和地點(自提或者送貨上門),及時將商品送達。您在收到商品并核實無誤后,直接將貨款交予中食藥監管信息查詢平臺配送人員。
  2.支付寶支付:如您有支付寶賬號,可以在提交訂單時,選擇支付寶賬號余額支付。
  3.微信支付:如您微信賬戶錢包有足額資金,可以在提交訂單時,選擇微信支付。
  4.預付款支付:如您的會員賬戶內有預付款,可在提交訂單進行結算時,直接選擇“預付款支付”即可,您的貨款將直接從預付款中扣除。若預付款余額不足,您可以通過“我的賬戶”->“賬戶明細”,點擊“在線充值”按鈕充值預付款。
  5.網銀支付:如您開通了農行、工行、招行、建行等銀行網銀,可以在結算的時候,選擇相應的網銀進行支付。
  6.積分支付:如您的會員賬戶內有足額積分,可以選擇全額積分支付。
  三、配送方式
  為滿足消費者對商品配送服務的不同要求,中食藥監管信息查詢平臺商品主要通過以下幾種方式進行:
  1.客戶到賣家自提形式。
  2.中食藥監管信息查詢平臺賣家送貨上門形式:如您有需要,在選擇商品配送方式時可以選擇送貨上門服務。我們會根據您訂單上注明的詳細地址將商品送到指定收貨地點。考慮到配送上門帶來的物流工作量,我們將根據您當筆消費額及配送區域地點收取一定的物流費用,當然,針對當筆消費額達到一定限額的,我們將免收物流費。
  3.快遞運輸方式:為了方便不同區域地點的客戶,針對中食藥監管信息查詢平臺物流無法直接送達的地點,我們將委托優質的第三方物流公司進行配送。
 四、包裝說明
  為保障商品的質量與安全,中食藥監管信息查詢平臺將根據不同商品,選擇統一包裝方式,目前我們選用的包裝方式有“中食藥監管信息查詢平臺袋裝”,“中食藥監管信息查詢平臺箱裝”及“產地原裝”,所有中食藥監管信息查詢平臺訂單的商品包裝,都印有中食藥監管信息查詢平臺的LOGO和標簽,并根據不同商品采取不同的配送物流保護。當然,根據客戶的不同需求,我們也提供有中食藥監管信息查詢平臺禮盒裝等各種高檔包裝盒,考慮到禮品包裝盒價格較高,我們將收取一定的包裝成本費。
  五、退換貨流程
  溫馨提示:為了保障您的利益,請收到貨物后與配送員仔細清點檢查您訂購的商品封箱包裝、質量、價格、數量等重要信息是否與訂單一致,確認無誤后再進行簽收。如商品配送有誤、包裝破損、產品腐爛、數量不對等問題,請及時當面向配送人員提出,以便我們能盡快的為您處理。
  若有其他任何疑問,請撥打客戶服務熱線028-83412331
  1.退貨發生時,若非客戶個人單方面原因,退貨時,只退貨款金額,原訂單產生的相應的運費不退還;如果客戶請求上門安排退貨,需加收一定的退貨費;若因中食藥監管信息查詢平臺原因如商品質量問題而造成的退貨,退貨時,退還您全部金額(商品的貨款金額及產生的運費)到您的賬戶預付款中。
  2.由于生鮮類商品屬于特殊的商品,在生鮮類產品的稱量過程及運送過程中可能會出現一些問題,并由此導致實際重量和您所稱重量會有所偏差,這屬正常情況,請您諒解。但偏差嚴重超出合理范圍的時候,您可當場拒收并填寫您的意見。 注:由于某些生鮮類產品不適合精細稱量,可能在稱量過程中與您的訂單重量會有少許出入,如:蔬菜類我們盡量將其控制在±1.5%之內;部分肉禽類、瓜果類我們將盡量控制在±2.5%以內,我們將按照實際重量收取相應費用,不便之處,敬請諒解。建議您在備注中注明實際采購量比訂購數量偏多或者偏少。
  3.生鮮類的保質期較短,希望客戶朋友當場仔細查收貨物,如有腐爛、變質問題,請您當場拒收。
  4.生鮮類和部分特殊商品(商品說明中會有提示)我們只受理當場投訴,一旦簽收,將不再接受退換要求。
  5.對于標有生產日期的商品,請您在收貨的時候當場驗收其保質期、包裝是否有破損,如商品超過保質期或有破損問題等嚴重問題,請您當場拒收。
  6.如因客戶個人原因造成質量或其他嚴重問題的商品,不受理退換。
  7.訂單中如有特惠品,退貨時,若不滿足特惠品贈送條件,需將特惠品一同退回。如特惠品一經拆封或食用,則訂單商品只換不退。如有不便,敬請諒解。
  8.退貨需要退回發票及中食藥監管信息查詢平臺收貨單(客戶聯),請于購買商品后妥善保管購物發票及收貨單,如因客戶原因無法退回發票或平臺收貨單(客戶聯)的,將可能導致無法進行退貨,因此而產生的不利后果,將會由您承擔。
  9.對于貨物數量缺失的情況,我們只受理當場投訴,即貨物配送到家后,客戶當面清點貨物數量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收,將不再受理此退換要求。
  10.通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,所以為了確保您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。
  11.退貨時,希望您能在退回貨物的同時,填寫一份退貨回執,詳細寫明退貨原因。同時也希望您能對本平臺提出一些合理化的意見與建議,中食藥監管信息查詢平臺向您表示衷心地感謝!
  12.圖片及信息僅供參照,商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等原因可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題。
  13.商品退貨后,我們會在退貨3個工作日內將與所退商品等值的款項退回到您的中食藥監管信息查詢平臺預付款帳戶上。
  六、發票制度
  如果您需要中食藥監管信息查詢平臺賣家為您購買的商品開具發票,那么請閱讀以下關于發票的詳細信息,并在提交訂單的時候在備注說明里注明發票的抬頭信息。
  1.發票性質
  中食藥監管信息查詢平臺賣家提供的是正規增值稅普通發票。
  2.發票信息
  發票抬頭:
  (1)發票抬頭不能為空;
  (2)您可填寫:“個人”、您的姓名、或您的單位名稱。
  3.發票內容
  具體發票內容將根據中食藥監管信息查詢平臺賣家的經營范圍而定。
  4.發票金額
  中食藥監管信息查詢平臺賣家僅開具訂單購物金額的發票,不含運費、禮券、積分等商品金額。
  5.溫馨提示
  請您在下訂單時備注留言內寫明以上發票信息。如有任何疑問,請您撥打電話028-83412331,我們將竭誠為您服務。

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